Клиника «Анадолу» награждена золотым сертификатом Planetree
Подписаться на раздел|
Клиника «Анадолу» получила золотую аккредитацию Planetree за подходы к работе, ориентированные на пациента. Это первый медицинский центр в Турции, отмеченный такой наградой. За внедрение пациент-ориентированного ухода в клинике ответственна г-жа Асуман Кушчу. По ее словам, в каждом человеке, который пришел в медицинский центр, следует видеть не только пациента, но и личность со своими, отличными от других, ожиданиями, потребностями и предпочтениями. «На первый взгляд, - замечает г-жа Кушчу, - никаких проблем во внедрении такого подхода нет. Но на практике реализовать подобное индивидуальное отношение к каждому посетителю оказалось непросто.» Тем не менее, персонал и администрация «Анадолу» с честью справились со всеми препятствиями на этом пути. Еще в 2017 году медицинскому центру был вручен бронзовый сертификат Planetree. А в первом квартале 2019 года инспекция из организации Planetree, опросив почти полторы сотни пациентов и их близких, сочла «Анадолу» достойной золотой аккредитации. О награде Planetree Planetree — это общественное движение по внедрению пациент-ориентированного подхода в работу медицинских учреждений. Зародилось оно в 1978 году в США, основателем его стал обычный пациент, который был неудовлетворен больничными условиями. Организация поставила своей целью улучшить отношение к посетителям в медицинских центрах по всему миру. Для этого ее эксперты провели масштабный опрос более 50 000 пациентов, членов их семей, а также медперсонала. Оказалось, что у большинства опрошенных пожелания весьма схожи. Именно на их комплексном анализе и были разработаны первые стандарты пациент-ориентированного подхода. Как проявляется пациент-ориентированный подход в клинике «Анадолу» Доктор Хишам Алахдаб, директор клиники по качеству медпомощи и безопасности пациентов, отметил, что все больше иностранных граждан выбирают «Анадолу» для лечения рака за рубежом. Поэтому медицинский центр приложил множество усилий, чтобы им было комфортно здесь находиться. В частности были реализованы следующие шаги: Создан постоянно действующий на добровольческих началах общественный совет пациентов. На своих регулярных собраниях он рассматривает принятые в клинике решения, вносит свои рекомендации и одобряет или отклоняет инициативы администрации. В «Анадолу» внедрена «открытая регистрация». Теперь пациенты могут получать совместный уход. По желанию больного разрешается круглосуточное посещение. Пациент может попросить заменить дежурную медсестру. При отсутствии строгих медицинских рекомендаций больной имеет право выбрать удобное именно ему время приема пищи, рацион питания, время для сна и визитов родственников и друзей. На собственной кухне медицинского центра пациенты даже могут готовить себе еду. Близкие люди имеют право находиться рядом с больным не только в обычной палате, но и в палате интенсивной терапии, а также в реанимации. Лечение в Турции проходят и граждане других стран, поэтому у нас имеются молельные комнаты не только для приверженцев ислама, но и для христиан. Наши пациенты могут поучаствовать в занятиях йогой, посетить музыкальные концерты, художественные мастер-классы. Г-жа Асуман Кушчу также акцентирует внимание на том, что наравне с пациентами клиника заботится и о своих сотрудниках, внимательно прислушиваясь к их пожеланиям. «Ведь, - говорит она, - если врачи и медсестры недовольны условиями работы, то они не смогут качественно помочь больному».
|
|
|
